Phonak Danmark betingelser

Ved at foretage en booking bekræfter du, at du har læst og accepteret følgende betingelser:

Beskyttelse af persondata: Vi gemmer dine kundedata i overensstemmelse med GDPR-standarder. Dine oplysninger behandles fortroligt og bruges udelukkende til formålet med din booking.

Ingen deling med tredjeparter: Vi deler ikke dine persondata med tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke. Dine oplysninger forbliver interne og bruges kun af os til at levere den bedst mulige service.

Kontakt via nyhedsbreve: Ved at foretage en booking accepterer du, at vi kan kontakte dig via nyhedsbreve og opdateringer relateret til vores produkter og tjenester. Du kan til enhver tid afmelde dig disse kommunikationer ved at følge afmeldingsinstruktionerne i de modtagne e-mails.

Vi sætter pris på dit valg af vores service og forpligter os til at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres med omhu og respekt.

Gældende lovgivning for denne politik
Virksomheden forpligter sig til at overholde gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger ("gældende lovgivning"). Således er behandling af personoplysninger underlagt gældende lokal lovgivning i det pågældende land, hvor virksomheden har adresse. Selv om visse krav kan variere fra land til land, har virksomheden særligt fokus på fortroligheden af de registrerede, og denne politik fungerer som en global rettesnor, som virksomheden forpligter sig til at følge.

I særdeleshed forpligter virksomheden sig til at overholde følgende love, hvor de er gældende:

Europa-Parlamentets og Rådets (EU) forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse, GDPR). Formålet med GDPR-forordningen er at ensrette og strukturere de regler, der vedrører behandling af personoplysninger i EU med henblik på at sikre fælles juridiske rammer for erhvervsdrivende, og at styrke borgernes kontrol over den behandling, deres personoplysninger må udsættes for. Denne forordning gælder behandling af personoplysninger om borgere eller bosatte i EU, samt for dataansvarliges eller databehandleres arbejde med personoplysninger inden for EU.
Den schweiziske lov om databeskyttelse af 19. juni 1992 ("FADP"), ændret i 2020 for at tilpasses moderne teknologier og ensrettes i forhold til GDPR og andre nylige europæiske forordninger.
Den californiske fortrolighedslov af 2018 ("CCPA"), der har til formål at øge gennemsigtigheden og sikre yderligere rettigheder for forbrugere i Californien, hvis personoplysninger behandles af virksomheder.
Den amerikanske lov om beskyttelse, brug og afsløring af beskyttede helbredsoplysninger, Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") af 1996, der fremlægger USA's regler for sundhedsorganisationers og samarbejdspartneres elektroniske behandling af sundhedsoplysninger.
Indsamlede personoplysninger
Virksomheden er berettiget til at behandle følgende personoplysninger:

Identitetsoplysninger: efternavn, fornavn, nationalitet og fødselsdato
Kontaktoplysninger: adresse, privat telefonnummer, privat e-mailadresse og kontaktperson i nødstilfælde
Cpr-nummer og forsikringsselskab
Økonomiske oplysninger: betalingsform, bankoplysninger, IBAN
Oplysninger vedrørende brugerens helbred: vægt, højde, sygehistorik, recepter, hørekapacitet, fysisk aktivitet (skridttæller, motionsintensitet, motionsvarighed), helbredsdata (puls, energiforbrug, blodtryk)
Oplysninger vedrørende brugerens aktivitet på vores websted
Oplysninger vedrørende produktet, kunden har købt: model, serienummer, brugsdata
Oplysninger vedrørende den leverede tjeneste
Oplysninger vedrørende den feedback, brugeren giver om vores produkter og tjenester: kommentarer og noter
Eftersom vores arbejde primært består i at fremstille innovative løsninger til høreapparater, kan det blive nødvendigt for os at indsamle følsomme personoplysninger om brugerne, herunder helbredsoplysninger. Afhængigt af den registreredes aktuelle land kan sådanne personoplysninger være omfattet af særlig beskyttelse, især hvad angår indførelse af datasikkerheds- og fortrolighedsmæssige foranstaltninger.

Formål med behandling af personoplysninger
Virksomheden udfører sin behandling af personoplysninger ud fra følgende juridiske grundlag. Der anvendes muligvis andre juridiske grundlag, afhængigt af den registreredes aktuelle land og deri gældende lovgivning.

Dele af behandlingen af personoplysninger kan være baseret på samtykke fra den registrerede. Fremgangsmåden for behandling af personoplysninger til dette formål kan omfatte følgende:

Markedsføringsformål, herunder udgivelse af nyhedsbreve og oplysninger om virksomhedens produkter og tjenester
For at forbedre anvendeligheden af vores websted
For at rådgive og interagere med vores brugere, herunder oprettelse af brugerkonti, henvendelse via kontaktformularen, vores svar på brugerhenvendelser og udførelse af høretest
Behandlingen af personoplysninger, som virksomheden udfører, kan også være baseret på udførelsen af aftalemæssige eller før-aftalemæssige foranstaltninger over for de registrerede. Fremgangsmåden for behandling af personoplysninger til dette formål kan omfatte:

Opfyldelse af vores aftalemæssige forpligtelser over for de registrerede
Levering af service efter salg af produkt til kunde
Behandling af sundhedssikringsoplysninger
Administration af kravshenvendelser
Virksomheden behandler muligvis også personoplysninger ud fra legitime interesser, især for at forbedre vores produkter og tjenester, kundeoplevelse og interne processer. Fremgangsmåden for behandling af personoplysninger til dette formål kan omfatte:

Analyse af statistik/brug
Interne administrative funktioner
Behandling af kundehenvendelser
Forebyggelse af ulovlig aktivitet og optimering af sikkerhed
Administration af professionelle forhold til de registrerede
Evaluering af relevansen af vores produkter og tjenester
Virksomheden behandler muligvis også personoplysninger i henhold til lovmæssige krav. Denne type behandling afhænger af gældende lovgivning.

Opbevaring af personoplysninger
Personoplysninger til ovennævnte formål vil ikke blive opbevaret længere end højst nødvendigt. Dette betyder, at personoplysninger slettes, så snart formålet med behandlingen af de personoplysninger er blevet opfyldt. Virksomheden er dog berettiget til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis det påkræves i henhold til gældende lovgivning, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte eller udøve vores rettigheder i det omfang, gældende lovgivning tillader dette.

Efter opbevaringsperioden kan virksomheden få brug for at arkivere personoplysninger for at overholde gældende lovgivning, omend i en begrænset periode og med begrænset adgang.

Disse opbevaringsperioder kan variere afhængigt af den registreredes aktuelle land og gældende lovgivning.

Videregivelse af personoplysninger
Såfremt du har afgivet samtykke eller ud fra andet relevant lovmæssigt grundlag, deler virksomheden muligvis personoplysninger med følgende tredjeparter:

Andre virksomheder i vores koncern, såsom datterselskaber eller tilknyttede virksomheder
Samarbejdspartnere, som vi har tiltro til, der leverer tjenester på vores vegne, f.eks. inden for teknisk support, markedsføring eller andre former for levering af tjenester
Myndigheder og offentlige instanser i det omfang, det er nødvendigt for at levere efterspurgte eller autoriserede tjenester, med henblik på at beskytte kunder, leverandørers og samarbejdspartneres rettigheder, eller vores egne eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed, for at opretholde sikkerheden i vores tjenester, eller hvis det pålægges os i henhold til gældende lovgivning, afgørelse ved domstol eller andre myndighedsbestemmelser, eller hvis videregivelsen på anden måde er nødvendig for at overholde civil- eller kriminalretlige undersøgelser eller sagføring
Afhængigt af gældende lovgivning indgår vi aftaler med visse tredjeparter om at sikre, at alle personoplysninger behandles i henhold til vores instruktioner og i overensstemmelse med denne politik og eventuelle øvrige fortroligheds- og sikkerhedsmæssige foranstaltninger.

Overførsel af personoplysninger
Ovennævnte tredjeparter, såsom datterselskaber og tilknyttede virksomheder, samt samarbejdspartnere og myndigheder, som vi muligvis videregiver personoplysninger til, kan ligge uden for den registreredes aktuelle land, hvilket kan omfatte lande med anderledes databeskyttelseslove end dem, der gælder i landet, hvor den registrerede opholder sig.

Hvis personoplysningerne behandles inden for EU/EØF, og hvis personoplysningerne videregives til tredjeparter i et land med en lavere databeskyttelsesstandard i henhold til Europa-Kommissionens anbefalinger, sikrer virksomheden følgende:

At indføre tilstrækkelige procedurer for at sikre, at gældende lovgivning overholdes, især hvis der kræves godkendelse fra den relevante tilsynsmyndighed
At indføre passende organisatoriske, tekniske og juridiske foranstaltninger for at sikre overførslen af personoplysninger og et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse i henhold til gældende lovgivning
Om nødvendigt at indføre standardklausuler i aftaler i henhold til Europa-Kommissionens fremgangsmåde
Om nødvendigt at træffe supplerende foranstaltninger, såsom vurdering af overførslens tilstrækkelighed, hvis det efter evaluering af overførselsforholdene og tredjelandets lovgivning er nødvendigt for at beskytte de overførte personoplysninger.
Hvis personoplysningerne ikke behandles i EU/EØF, og hvis personoplysningerne videregives til tredjeparter uden for den registreredes jurisdiktion, sørger virksomheden for at indføre passende juridiske foranstaltninger til at beskytte personoplysningerne. Disse foranstaltninger afhænger af det pågældende land og den gældende lovgivning.

Sikkerhed for personlige oplysninger
Virksomheden indfører en række sikkerhedsforanstaltninger i henhold til gældende lovgivning for at beskytte personoplysningerne mod sikkerhedsbrud eller uautoriseret adgang, og mere generelt mod læk af personoplysninger. Disse sikkerhedsforanstaltninger anses for passende branchesikkerhedsstandarder og omfatter blandt andet adgangskontrolprocedurer, adgangskode, kryptering og regelmæssige sikkerhedsvurderinger.

I tilfælde af læk af personoplysninger, og især i tilfælde af sikkerhedsbrud, der enten hændeligt eller ulovligt medfører ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang til personoplysninger, som overføres, opbevares eller på anden vis behandles af virksomheden, sørger virksomheden for at træffe de nødvendige foranstaltninger, såsom at:

Undersøge og analysere med henblik på at bestemme konsekvenserne af bruddet på personoplysningerne, især om det kan udgøre en risiko for de berørte registreredes rettigheder
Hvis analysen viser, at bruddet på personoplysningerne udgør en risiko for de registreredes rettigheder, sørger virksomheden for at underrette den relevante tilsynsmyndighed og, i tilfælde af en høj risiko, de berørte registrerede
Indføre de nødvendige foranstaltninger for at udbedre og afbøde bruddet på personoplysningerne hurtigst muligt
Dokumentere bruddet på personoplysningerne med henblik på sporing
Passende foranstaltninger og procedurer i tilfælde af brud på personoplysninger afhænger af det pågældende land, typen af bruddet og gældende lovgivning.

Fortrolighedsrettigheder vedrørende personoplysninger
I henhold til gældende lokal lovgivning har den registrerede rettigheder vedrørende sine personoplysninger: ret til anmodning om adgang, ret til berigtigelse, ret til sletning, ret til begrænsning af behandling, ret til indsigelser mod behandling, ret til anmodning om dataoverførsel, ret til underretning og ret til tilbagetrækning af samtykke til behandling, afhængigt af den registreredes samtykke. Den registrerede må desuden gøre indsigelse mod individuel automatisk beslutningstagning, hvis de har bekymringer herom.

Derudover kan man i nogle jurisdiktioner afgive oplysninger vedrørende opbevaring, kommunikation og sletning af sine personoplysninger efter sin død.

Bemærk, at udøvelsen af sådanne rettigheder ikke er absolut og er underlagt begrænsningerne i henhold til gældende lovgivning.

Den registrerede har muligvis ret til at indgive klager for den lokale tilsynsmyndighed eller datakontrollør, hvis de mener, at behandlingen af deres personoplysninger er i strid med gældende lovgivning.

For at udøve denne ret skal den registrerede kontakte os som anført i afsnittet "Sådan kontakter du os" nedenfor. Vi anmoder muligvis om bevis på vedkommendes identitet i forbindelse med henvendelsen. Hvis anmodningen ikke kan imødekommes grundet afvisning eller begrænsning, argumenterer vi for beslutningen på skrift.

Opdateringer til denne politik
Denne politik opdateres efter behov fra tid til anden for at inkludere nye eller alternative praksisser i forbindelse med beskyttelse af personoplysninger. Vi lægger den nyeste version af denne politik ud på denne side. En revideret udgave af denne politik gælder kun personoplysninger, der indsamles efter udgivelsesmåneden nedenfor. Vi anbefaler at tjekke denne side jævnligt for at få den nyeste version af vores fortrolighedspolitik.

Planway betingelser

1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.

2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.

3. Planway’s forpligtelser 
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.

4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.

5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.

6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.

7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.

8. Force Majeure 
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.

9. Varsling af ændringer 
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.

10. Planway’s overdragelse til tredjemand 
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.

11. Lovvalg og værneting 
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.

12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.

13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.

14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.

15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.

16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.